La transition numérique et le « petit » commerçant ! #TransNum #Digital #Artisanat
Transition numérique, digitalisation des points de vente, web in store, web to store, stratégie cross-canal, optimisation de l’expérience client… Si ces termes font partie du quotidien des dirigeants des réseaux de magasins dotés de services marketing, communication, relation client et informatique performants, ils sont souvent bien loin du « petit » commerçant de proximité indépendant qui gère lui-même sa stratégie de développement commercial. Et pourtant…
La transition numérique concerne tout le monde !
La transition numérique, c’est l’affaire de tous. Le monde bouge… Alors pour peu qu’il n’ait pas d’appétence particulière pour les nouvelles technologies, le « petit » commerçant indépendant aura du mal à l’entendre mais s’il est encore difficile de définir précisément ce que sera le commerce physique de demain, une chose est sûre, c’est qu’il aura un lien intime avec l’e-commerce (et bien entendu le m-commerce), car les différents canaux ne pourront survivre indépendamment les uns des autres et seule une collaboration étroite permettra à tous d’y trouver son compte.
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